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terça-feira, 3 de junho de 2008

Servuction


Para estudantes e profissionais interessados em conhecer a vertente de Serviços do Marketing aqui está um livro de referência, ainda hoje, que apresenta uma proposta de modelização e esquematização dos serviços.

Um trabalho que surgiu de uma longa investigação e que serve de apoio a estudantes de Marketing de todo o Mundo.

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